Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών θα ενισχυθούν με την πρόσληψη προσωπικού αορίστου χρόνου και θα αφορά θέσεις, που υπάρχει σημαντική ανάγκη για να καλυφθούν. Ωστόσο, το νέο νομοσχέδιο του υπουργείου Εσωτερικών προβλέπει αλλαγές στη μοριοδότηση των προσόντων.
Ο νέος νόμος προβλέπει πρόσθετα προσόντα, τα οποία χρειάζονται ως απόδειξη για την εξυπηρέτηση των πολιτών, οι οποίοι ανήκουν στην κατηγορία των ΑμεΑ (π.χ. γραφή Braille και Ελληνική Νοηματική Γλώσσα).
Από εκεί και πέρα, θα δημιουργηθούν ειδικοί πίνακες κατάταξης για άτομα με εμπειρία και άτομα χωρίς εμπειρία, ενώ θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα η εμπειρία σε ΚΕΠ και συγκεκριμένα η προϋπηρεσία σε θέσεις ΔΥΠ.
Τέλος, για την ομαλή λειτουργία των Κέντρων Εξυπηρέτησης Πολιτών, έχει οριστεί ως υποχρεωτική, η παραμονή των πολιτών στη θέση πρόσληψής τους για πέντε έτη, με τον χρόνο να ξεκινά να μετρά από την ημερομηνία του διορισμού τους.