Τα τελευταία χρόνια, οι σιωπηλές κλήσεις, γνωστές ως robocalls, έχουν εξελιχθεί σε μία από τις πιο ενοχλητικές μορφές τηλεφωνικής όχλησης. Πρόκειται για αυτοματοποιημένες κλήσεις που, αφού απαντηθούν, δεν παράγουν κανέναν ήχο και διακόπτονται έπειτα από λίγα δευτερόλεπτα.
Οι robocalls δημιουργούνται από αυτοματοποιημένα συστήματα που καλούν μαζικά αριθμούς τηλεφώνου. Ο κύριος στόχος τους είναι ο εντοπισμός ενεργών αριθμών, δηλαδή αριθμών που κάποιος απαντά. Αν διαπιστωθεί ότι ο αριθμός είναι ενεργός, η κλήση μπορεί να προωθηθεί σε έναν ανθρώπινο χειριστή. Ωστόσο, αν δεν υπάρχουν διαθέσιμοι χειριστές τη συγκεκριμένη στιγμή, η κλήση διακόπτεται αυτόματα.
Robocalls: Πόσο επικίνδυνες θα μπορούσαν να γίνουν αυτές οι κλήσεις
Αυτές οι κλήσεις χρησιμοποιούνται για να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα των εταιρειών τηλεμάρκετινγκ. Με αυτόν τον τρόπο, οι χειριστές επικοινωνούν μόνο με ενεργούς αριθμούς, εξοικονομώντας χρόνο και πόρους. Παράλληλα, οι robocalls ενημερώνουν τις βάσεις δεδομένων των εταιρειών, επιβεβαιώνοντας ποιοι αριθμοί χρησιμοποιούνται και ποιοι όχι. Αυτό σημαίνει ότι οι αριθμοί που απαντούν είναι πιθανό να δεχτούν περισσότερες κλήσεις στο μέλλον, είτε από την ίδια εταιρεία είτε από άλλες που έχουν αποκτήσει τα δεδομένα.
Για τους χρήστες, οι σιωπηλές κλήσεις είναι ιδιαίτερα ενοχλητικές και προκαλούν σύγχυση. Παράλληλα, αυξάνουν τον κίνδυνο περισσότερων ανεπιθύμητων κλήσεων στο μέλλον. Για προστασία, είναι σημαντικό να αποφεύγετε να απαντάτε σε ύποπτες κλήσεις, να χρησιμοποιείτε εφαρμογές φιλτραρίσματος ανεπιθύμητων κλήσεων και να εγγράφεστε σε μητρώα αποκλεισμού επικοινωνίας, όπου αυτά είναι διαθέσιμα.
Μια νέα ανησυχητική τάση στις Robocalls
Ένα νέο φαινόμενο στις ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις προκαλεί ανησυχία. Οι robocalls πλέον χρησιμοποιούν φωνές που δημιουργούνται από την τεχνητή νοημοσύνη, προκειμένου να αλληλεπιδρούν με τον δέκτη. Συνήθως ξεκινούν με φράσεις όπως «Με ακούς;» ή «Ήθελα να σου μιλήσω για…», κάνοντας τις συνομιλίες να φαίνονται πιο φυσικές.
Ο στόχος αυτής της στρατηγικής είναι να ηχογραφηθεί ο χρήστης να λέει τη λέξη «ναι». Αυτή η ηχογράφηση μπορεί στη συνέχεια να χρησιμοποιηθεί για την εξουσιοδότηση ανεπιθύμητων χρεώσεων ή συνδρομών, με την καταγραφή να παρουσιάζεται ως αποδεικτικό στοιχείο συγκατάθεσης.
Πώς να σταματήσετε τις ανεπιθύμητες κλήσεις
Για τη μείωση του αριθμού αυτών των κλήσεων, προτείνεται η χρήση της λίστας Robinson, μιας υπηρεσίας που περιορίζει τις διαφημιστικές κλήσεις προς τους εγγεγραμμένους αριθμούς. Η εγγραφή σε αυτήν μπορεί να μην εξαλείψει εντελώς τις ανεπιθύμητες κλήσεις, αλλά μειώνει σημαντικά τη συχνότητά τους.
Εναλλακτικά, μπορείτε να αποκλείετε απευθείας τους αριθμούς που σας καλούν. Τα σύγχρονα smartphone περιλαμβάνουν ενσωματωμένες δυνατότητες για τον αποκλεισμό ανεπιθύμητων αριθμών. Παράλληλα, υπάρχουν εξειδικευμένες εφαρμογές που μπορούν να αναγνωρίζουν και να διαχειρίζονται αποτελεσματικά αυτές τις κλήσεις, προσφέροντας επιπλέον προστασία.
Η χρήση αυτών των εργαλείων και πρακτικών μπορεί να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του φαινομένου και να περιορίσει την ενόχληση που προκαλούν οι robocalls.
